庚子鼠年爆发出来的新冠疫情是中国空调产业发展史上最大的一次黑天鹅事件，市场和企业原有的运行状态和运作方式几乎全部被撕裂；但各个企业所推出的应对举措正在推动行业走出困境，当旺季前所有的线下开盘会议无法正常举行时，线上模式成为了行业的集体选择。在这方面，美的空调的表现尤为亮眼。2月17日，美的空调美云销实现抢单额13亿元；2月20日，美的空调京东专卖店抢单1.36亿元；2月21日美的空调与苏宁易购开展秒杀之夜活动中完成了1.2亿元的出货；2月22日，小天鹅空调通过美元销实现1.7亿元订单。美的空调在数字化上的表现颇具代表性，除美云销APP实现了销售额之外，2018年美的空调南沙工厂成为了集团第一家M.IOT制造基地。在国内空调市场传统的大压货大分销模式依然大行其道的今天，美的空调率先于行业构建起了更富效率化的产销体系。就像是疫情对社会环境带来的影响一样，即便是空调行业出现夏凉这种突发事件，美的空调现有的产销体系也可以让其在非常安全的区域进行腾挪。5G正在成为一种普及型技术，IOT浪潮也是渐掀渐高，数字化会裹挟着每个人每家企业不由自主的往前奔走，对数字化的不断适应、糅合、创新而形成的能力，也将决定企业在后期的竞争体系。美的空调从生产到流通、从营销到终端，数字化应用几乎无处不在，现如今所有的线上运作方式，或许，只是未来决胜数字化的一次预演。